עולם המובייל צובר תאוצה משנה לשנה. השימוש בטכנולוגיית מוביל משמשות
עסקים קטנים כגדולים למקסום רווחים, תועלות ותהליכי תפעול.
עסקים רבים מזהים את פוטנציאל האפליקציות והיכולת למקסם את רווחי העסק
באמצעות עולם המובייל.
עולם האפליקציות לעסקים מתחלק למספר תחומים:
א.
פיתוח אפליקציות
תפעול-עסקים וחברות אשר משתמשות באפליקציות ככלי עבודה ומפתחות אפליקציות לתחומי
פעילויות ייעודים, אשר משמשים את עובדיה במהלך העבודה השוטף. האפליקציות, אשר
תומכות במכשירים ניידים (טלפונים חכמים וטאבלטים) החליפו את הצורך בהתקנת מערכות
מסובכות אצל עובדים, בעיקר ניידים ומאפשרת לכל עובד לעבוד בצורה מיטבית בכל מקום
בו הוא נמצא.
ב.
שדרוג שירות ללקוחות-
עסקים רבים מזהים את הצורך לתת שירות טוב יותר ללקוחותיהם באמצעות המכשירים הניידים,
החל מסליקת כרטיסי אשראי, לפניה לשירות לקוחות ועד פרסום ושיווק העסק באמצעות
אפליקציה. היכולת לתת ללקוח אמצעי נוסף לגישה למהות העסקית של החברה משדרגת את
הקשר בין עסק ללקוח.
ג.
מסחר וגידול מכירות-אפליקציות
מסחר מאפשרות רכישת מוצרים ישירות מתוך האפליקציה. שוק הקניות המקוונות נמצא בעליה
מתמדת והאפשרות לרכוש מוצרים ישירות מתוך המכשירים הניידים הינו פלטפורמה נוספת
לעסק לחשיפה וגידול במכירות.
עסקים רבים המעוניינים לפתח אפליקציה, רואים לנגד עיניהם בבואה של אתר
האינטרנט של הארגון. אתר אינטרנט הינה פלטפורמה רחבה המכילה תפיסת ממשק לקוח
ייחודית.
אפליקציה אינה אתר ולכן כאשר באים לפתח אפליקציית תפעול, שירות לקוחות
או מסחר יש לחשוב על הנושאים הבאים ולגבש תוכנית מהי האפליקציה המתאימה לעסק שלי.
- מיקוד האפליקציה
כאשר אנחנו חושבים על אפליקציה לעסק אנחנו
נוטים לרצות להכיל את כל הפונקציונאליות העסקיות לתוך האפליקציה. תחילה עלינו
לזהות את ליבת הפעילות העסקית שהאפליקציה צריכה לתת לה מענה ולענות על השאלות
הבאות:
א.
מה מטרות מהאפליקציה –גידול
בשוק, יעול תהליכי עבודה, שליטה ובקרה, חשיפת העסק.
ב.
מי קהל הלקוחות של
האפליקציה- האם האפליקציה מיועדת ללקוחות העסק או לפעילות פנימית של העסק.
ג.
מהן התועלות העסקיות
שרוצים להשיג מהאפליקציה
ד.
מהו התקציב העומד
לרשות העסק לפיתוח האפליקציה ותמיכה עתידית
ה.
כיצד האפליקציה תשקף
את ליבת העסק.
אפליקציות טובות, הן אפליקציות פשוטות
לתפעול שקל למשתמש להבין כיצד להפעיל אותן, והוא מצליח לבצע את הפעולה שבחר, במספר
לחיצות מינימלי. ככל שהאפליקציה יותר מסובכת ודורשת הכרות או לימוד עם תכניה, כך
פחות אנשים ישתמשו בה.
3. נראות
אפליקציה טובה היא אפליקציה המספקת את צרכי
המשתמש באמצעות ויזואליות וחדשנות.
מראה טכנולוגי, חדשני, עכשווי, יגרום למשתמש לרצות להשתמש באפליקציה.
4. טכנולוגיה
בחירת טכנולוגיית הפיתוח הינה החלטה מהותית
בהחלטה על פיתוח אפליקציה. קיימות כיום מספר טכנולוגיות החל מפיתוח נייטב ועד
פיתוח היברידי המשפיעים על יכולות האפליקציה, תמיכה בגרסאות , והתאמה לצרכי העסק.
5. דינמיות
אפליקציה טובה הינה אפליקציה המאפשרת
לבעליה לעדכן את תכניה באופן דינמי ללא תלות במפתחים או גורמים שלישיים. היכולת
לעבוד עם אפליקציות דינמיות חשובה בעיקר לעסקים המפרסמים באופן שוטף תכנים או
לאפליקציות מסחר אשר מעדכנים מבצעים, מחירים באופן שוטף.
6. ממשקים
אפליקציה היכולה להתחבר לממשקי העסק משדרגת
את יכולת העבודה השוטפת עם האפליקציה. היכולת לקבל ולהעביר מידע דרך שרתים ומערכות
מידע משדרג את ביצועי האפליקציה.
7. שיווק
כיצד העסק ישווק את האפליקציה, האם לעסק
כלי שיווק מובנים או שצריך להקים מערך שיווקי שיתמוך באפליקציה.
8.אפליקציה היא לא אתר
אתרי אינטרנט מספקים מידע רחב ומקיף עבור
לקוחות ומשתמשים, פנים וחוץ ארכוניים. אתרים מיועדים לקריאה במחשב ולכן יכולים
להכיל מלל ותמונות לרוב. אפליקציה נצפית במסך קטן (טלפון או טאבלט) ולכן חשוב
להגדיר מהם התכנים אשר יוצגו באפליקציה כך שהמשתמש יקבל מענה לצרכיו במינימום מאמץ.
9. שליטה ובקרה
אילו כלים יאפשרו שליטה ובקרה על תפעול
ותועלות האפליקציה. האם כדאי לפתח מערכות תומכות במידע שמועבר דרך האפליקציה,
לדוגמא האם העסק רוצה לקבל מידע של פילוח אוכלוסייה מהאפליקציה, הצעת מבצעים
והצעות ספציפיות לפי הפרופיל העסקי של המשתמש.
10. תוכנית עסקית
כיצד נצליח להשיג את מטרות האפליקציה
בראייה עסקית בטווח הקצר והארוך. כמו בכל פעולה בעסק יש להכין תוכנית עסקית לבחינת
תועלות, רווחים, שימוש באפליקציה ולהגדיר לאן רוצים להגיע.
למידע נוסף ניתן לפנות למשרדינו בטלפון
053-7708686 או דרך האתר www.uplicali.com
